По следам одной экскурсии

В редакцию пришло письмо от участников туристической поездки Бийск — Псков — Новгород — Ленинград. Товарищи Филипова, Торопчина и другие (всего 25 подписей) жаловались на плохую организацию поездки, низкий уровень обслуживания, и несогласованность работы Бийского бюро путешествий и экскурсий с Псковским и Ленинградским бюро. По нашей просьбе разбором жалобы занимался отдел культуры горисполкома. Вот что отвечает заведующий отделом А. Г. Андронов:

«Для разбора жалобы в отдел культуры горисполкома были приглашены руководители группы методист бюро путешествий и экскурсий Г. П. Гринцова, экскурсанты В. В. Стебунов и Е. Е. Борзенкова. Из беседы выяснилось, что экскурсионная поездка 9 сентября была внеплановый, поэтому группу никто не ожидал. В Москве экскурсантам пришлось в течение полутора суток ожидать билетов еще и потому, что Бийское бюро не имеет связей с железной дороги и туристы прибыли в Москву, когда псковский поезд уже ушел.

По договору Псковское бюро размещают группы в кемпингах, а Новгородское и Ленинградское бюро — в арендуемых помещениях. Руководитель поездки Г. П. Гринцова признана, что она не рассказала всем туристам от условий пути в городах, не познакомила с договором, подписанным директорами Новгородского и Ленинградского бюро, калькуляцией и программой маршрута.

Отдел культуры считает, что Бийскому бюро путешествий и экскурсий необходимо наладить тесную связь с различными бюро, а не пускать экскурсии на самотек, целиком полагаюсь на коллег. Ввиду того что поездка, о которой идет речь, была внеплановой, Бийском бюро необходимо было больше уделить внимание организации отдыха туристов.

Исполком Бийского городского совета строго предупредил директора бюро путешествий и экскурсий Т. Г. Дулькейта и заведующую отделом экскурсии Н. Ф. Лиханову.

Товарищу Дулькейту предложено наказать руководителя группы Г. П. Гринцову в административном порядке. При повторении подобных ошибок к этим товарищем будут применены более строгие меры»